今年以来，在市委、市政府坚强领导下，市发改委从严从实、常态长效推动“转变作风抓落实、优化环境促发展”活动，聚焦营商环境优化，统筹开展全市“首席服务官”工作，以作风建设的高质量推进经济社会发展的高质量。累计帮助企业解决堵点难点问题1052个，解决率达到93.2%，央视《新闻联播》《人民日报》等主流媒体进行了宣传报道。

一、强化组织，在大战大考中扛牢使命。快速反应，迅速进入战时状态，形成全面部署、全面推进的工作格局。一是市级统筹强领导。成立市、县两级“首席服务官”领导小组及办公室，加强对“首席服务官”工作的组织领导，统筹推进“首席服务官”日常工作，督促各项工作任务落实。二是两级推进抓落实。设立市、县两级“首席服务官”279名，全部由副县级干部担任，分包服务重点企业、项目，其中市级“首席服务官”分包市级重点企业20家，县级“首席服务官”分包县级重点企业313家。三是 “三位一体”建体系。为重点企业、项目配备具体分包单位和具体分包人（部门联络员），形成“首席服务官”、具体分包单位和具体分包人“三位一体”分包服务体制，具体分包人全部由科级干部担任。

二、精准施策，在优化服务中纾困解难。坚持问题导向，打通难点堵点，全力稳企业稳经济稳发展。一是面对面指导。坚持一手抓疫情防控、一手抓复工复产，针对防疫物资缺乏、原材料不足、物流运输、企业用工等影响企业复工复产实际问题，通过“一对一”“面对面”方式，为企业提供“个性化+全流程”服务，我市仅用2个月时间，在全省率先实现七大领域“百分之百”复工复产。二是心贴心服务。加强与职能部门沟通协调，针对企业困难问题，研究对策、提出建议，推动第一时间解决，帮助企业解决手续办理类问题116件，融资贷款类问题44件，政策兑现类问题36件，法律咨询类问题92件，其它具体问题258件，总计547件，受到企业普遍赞誉。三是全方位推动。发挥优势、主动作为，助力企业做大做强，帮助企业争取政策性资金（奖金）8414万元，减税降费4579.7万元，宣讲惠企政策762条，赠送防疫、防汛类物资3580余件，助力院企对接25次。

三、多措并举，在畅通发力中坚强保障。抓好平台搭建、上下畅通发力点，争当推进经济社会发展排头兵。一是创新平台优载体。采用互联网+政务新模式，积极搭建“首席服务官”线上平台，畅通政企沟通渠道，实现服务企业线上线下相结合。发布惠企政策133条，线上帮助企业解决问题25个，记录工作日志1442篇。二是激励督导压责任。通过发布工作周通报、服务企业满意度调查等方式，压实工作责任。先后印发通报33期，开展调查问卷工作1次，企业服务满意度达到99%。三是宣传引领聚共识。利用美篇、公众号等多媒体形式，宣传“首席服务官”工作中涌现出来的先进典型、经验做法，选树各级“首席服务官”典型32名，发布工作动态37篇，营造了精准服务、高效服务的浓厚氛围。