又到一年一度高考时，为全力做好2020年的高考通信保障工作，减少高考期间信号屏蔽器对网络的影响，焦作移动组建党员突击队从保障预案制定、宣传提示、考场摸排、实时监控等多方面积极准备，全力做好高考期间通信服务工作，有效改善客户在高考期间的网络感知。

一是提前部署，制定保障应急预案。由移动网络部提前制定详细的网络保障应急方案，明确各专业工作职责，细化工作任务，同时建立保障微信群，形成有效的沟通机制，保障各个环节高度协调畅通。

二是实时监控，关注网络各项指标。突击队员分头行动，重点监控各考点的干扰情况，做好高招期间的网络指标监测和优化工作，及时掌握网络受干扰情况、受干扰区域，对受干扰严重小区采取降功率、参数优化等措施，减少干扰仪对网络指标的影响。

三是专业联动，加强网络值守。高考期间网络监控，线路保障和故障处理工作均启动7*24小时保障机制。党员带头及时应对和处理可能出现的各类突发事件，上下联动做好高考期间网络通信保障和信息安全工作。

四是搜集信息，专人负责干扰器关闭协调。为了减少考试期间干扰对考点周边的网络影响，能够及时关闭干扰器，各个县市每个考点指定专人协调考务人员考试结束后及时关闭干扰器。

五是协同沟通，做好客户解释工作。焦作移动提前收集市、县区考点信息，营业厅张贴公告，同时借助微信朋友圈温馨提醒广大移动客户在考点附近可能会出现信号屏蔽或干扰，暂时影响正常通信。并制定统一的解释口径，一旦出现因外部干扰造成的通信问题，积极采取有效措施予以妥善处理,从而赢得客户的宽容和谅解。