全市集中整治形式主义官僚主义推进“转变作风抓落实、优化环境促发展”活动常态长效大会召开之后，市交通运输局高度重视，在及时传达学习会议精神、认真部署开展本级活动的基础上，积极探索并扎实开展了交通行政服务事项“361”工作法，即实现“三个转变”：由被动服务转变为主动服务，由审查式服务转变为指导式服务，由面对面服务转变为背靠背服务；落实“六项措施”：提升服务人员素质能力，完善审批流程和工作标准，配齐配强工作人员，提高网上办理力度，探索一对一上门服务，运用现代化科技手段于行政服务业务；实施“一律追究”：对不履职尽责的，一律严格追究当事人和有关领导责任。切实以扎实举措全面转变作风、优化服务，整治和提升交通运输系统营商环境。

焦作市越秀出租车公司的司机王某，因疫情期间营运状况不好想更新车辆，但苦于车主是其女儿且目前正在郑州坐月子，无法来焦作办理相关手续。在得知这一情况后，市交通运输局行政事项服务科科长齐新国和市行政服务中心交通窗口负责人王玮婧利用周末休息时间随王某赶赴郑州，到其女儿家中开展上门服务，顺利为其办理了车辆更新手续。感激万分的王某返回焦作第二天便向市行政服务中心交通窗口赠送了感谢信。“疫情无情人有情，市交通运输局主动为群众解决大小问题，让疫情期间的我们感受到了不一样的温暖！”感谢信上真诚的话语，写满了群众对优质服务的认可和赞赏！

焦作市宏达运输公司于今年四月底新购置了22辆解放牌牵引货车，因营运需求急需在“五一”假期期间办理营运证核发手续，否则将蒙受巨大经济损失。市行政服务中心交通运输分中心的工作人员了解情况后，主动放弃五一休假，坚守工作岗位，为宏达公司提供了“预约服务”和“延时服务”，及时解决了企业的燃眉之急。据统计，五一假期期间，交通运输分中心为各运输企业办理了营运货车营运证核发96台次，营运货车年度审验122台次。5月12日，宏达公司向交通运输分中心送来了感谢信。如今，这封鲜艳夺目的感谢信张贴在交通运输分中心门口，激励着大家再接再厉、无私奉献。

作风建设永远在路上，优化服务没有完成时。市交通运输局将严格按照全市“转变作风抓落实、优化环境促发展”活动部署安排，勇于担当，主动作为，持续深化作风转变和服务提升，切实以优良的工作作风、优质的政务服务和一流的营商环境，助力交通运输事业发展和全市经济社会发展！